专业经历：

          天津柯瑞特企业管理顾问有限公司资深讲师

          北京电影学院行为艺术专业

          中国艺术研究院行为艺术会委员

三年法国季德纳国际服装有限公司行为规范培训导师

          三年香港萨摩尼亚文化信息产业集团售后服务部主管

          香格里拉集团特邀员工整体素质提升培训师

          嘉里中心饭店员工整体素质提升培训师亚太管理训练网特聘客户服务组专家

北京外企服务集团（Fesco）特约讲师

          IBM、NOKIA公司员工整体素质/形象提升特约讲师

经典课程：

* 《优质客户服务技巧》

* 《服务人员的五项修炼》

* 《电话销售与礼仪》

主讲课程：

《优质客户服务技巧》        《服务人员的五项修炼》

《电话销售》                《电话礼仪》

《员工职业化形象提升培训》  《有效沟通技巧》

《高效时间管理》            《商务礼仪》

课程特点：

            亲和力强，并紧密结合企业员工的实际情况，使培训生动、实用、有效。方法灵活多样，具有很好的实效性，并结合大量案例，使每一位学员都能够真正掌握到新的知识，应用到实际工作中。

课程实录：

课程反馈：