课程一：“六西格玛质量管理”基础培训方案

课程时间：2天                        

课程对象：各行业领域公司各部门从管理层到基层   课程人数：20-25人

课程目的：品质与效率的提高、成本降低、流程简化优化，财务指标好转、客户满意度提高、提升企业市场形象、提高员工工作和服务意识减少误差、量化工作

课程内容：

一、六西格玛导论

1、质量管理发展史

2、管理模式之争

3、只有ISO体系够吗

4、六西格玛起源和发展趋势

5、为什么要六西格玛

6、架构与战略

二、六西格玛基础

1、什么是六西格玛

2、统计学基础（Cp、Cpk、SPC

3、6б的意义与计算

三、六西格玛总体方法论

1、DMAIC改善流程、产品和服务

2、DMADV原有基础上重新设计

3、DFSS新的产品、流程设计

四、 DMAIC 改善流程、产品、服务方法论细谈

1、总论及定义阶段

A、基本概念、原理、架构

B、六西格码利益、应用范围

C、项目选择

D、客户之声工具

F、确立流程图

H、确立项目章程

2、测量阶段

A、CTQ数据收集计划

B、绩效标准 

C、测量系统分析 

D、理解误差

E、流程能力和六西格码计算

3、分析阶段

A、流程分析

B、图形分析

C、假设检验、 多变量分析

D、正态理论、 相关与回归分析 

E、绩效标准 、 理解误差建立流程能力

 F、订立绩效目标

G、鉴别差异源 、能力指数 

4、改进阶段

A、筛选潜在原因            B、确定变量关系

C、实施计划                D、介绍DOE - 筛选

E、因子设计

5、控制阶段

A、确定流程能力            B、流程统计控制

C、能力指数

五、六西格玛工具

1、Minitab软件介绍

2、DMAIC  常用工具

六、六西格玛实战案例

1、GE的六西格玛管理成功历程

2、其它企业六西格玛项目开展案例

七、六西格玛管理扩展

1、领导能力训练

2、精益管理与六西格玛的结合

3、销售部门的六西格玛管理

4、卓越绩效模式的六西格玛

5、团队合作与部门间无边界合作

课程二：“精益质量管理”基础培训方案

课程时间：1天                           

课程对象：制造型企业中与生产运作相关的管理及技术人员   课程人数：20-25人

课程目的：本课程将使学习者对精益生产体系进行全面的了解，充分掌握精益生产的理念、方法、工具，汲取先进企业经典案例的精髓，从而有效开展精益化项目的规划与实施工作。

课程内容：

第一部分

1、  精益管理新思维

2、  精益生产方式

3、  精益生产的体系构架

第二部分

1、  精益生产体系规划

2、  客户导向的价值流分析 

3、  卓越质量管理（TQM 、6δ）

4、  车间现场综合管理(5S与目视化管理等)

5、  成本控制与价值工程

6、  团队管理

第三部分

1、  实施、评估、改进

2、  精益化项目管理

3、  定期诊断

4、  关键绩效评估(KPI)

5、  持续改善

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